Términos y condiciones

1. Partes

• El negocio identificado en la página de reserva (nombre comercial, horarios, servicios) es quien te presta el servicio presencial o a domicilio y quien gestiona tu cita.
• AgendaloPro (operado por Wimzar) es la plataforma tecnológica que facilita la agenda en línea, el panel del negocio y, cuando esté activo, el envío automatizado de mensajes operativos por WhatsApp en nombre del negocio.
• Tú (cliente) eres la persona que solicita una cita proporcionando datos veraces.

2. Objeto del servicio

La Plataforma permite:

• Consultar servicios, profesionales y disponibilidad.
• Solicitar y gestionar citas.
• Recibir confirmaciones y comunicaciones sobre la cita (incluido WhatsApp, si el negocio lo tiene configurado).
• En algunos casos, enviar comprobante de pago para reservas con verificación previa.

AgendaloPro no es el prestador del servicio del salón, clínica o barbería salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Reserva y datos que proporcionas

• Te comprometes a facilitar información veraz y actualizada (nombre, teléfono, etc.).
• El teléfono indicado —normalmente tu número de WhatsApp— será usado por el negocio y la Plataforma para las finalidades descritas en la Política de privacidad.
• Al marcar la casilla de aceptación declaras que has leído estos Términos y la Política de privacidad y que autorizas las comunicaciones operativas de la cita por WhatsApp u otros medios de contacto que indiques.

4. Comunicaciones por WhatsApp y recordatorios

Con tu aceptación al reservar, entiendes y aceptas que:

• El negocio puede enviarte mensajes relacionados con tu cita: confirmación, recordatorios (por ejemplo aproximadamente un día antes y unas horas antes, según configuración del negocio), avisos de cancelación o cambio de estado, e indicaciones de pago.
• Los mensajes se envían desde el número de WhatsApp del negocio, no desde un número personal de AgendaloPro.
• Estas comunicaciones tienen carácter informativo y operativo, no sustituyen asesoramiento médico, legal ni profesional específico.
• El negocio no debe enviarte publicidad o promociones no solicitadas basándose únicamente en esta aceptación. Las campañas comerciales requieren tu consentimiento aparte cuando la ley lo exija.
• La entrega depende de redes de terceros (WhatsApp/Meta), cobertura móvil y que mantengas un número activo. No garantizamos la recepción instantánea de cada mensaje.

5. Pagos, verificación y caducidad

• Algunos servicios exigen pago o señal antes de confirmar. Las instrucciones y datos de pago los publica el negocio.
• Si la cita queda en estado pendiente de verificación, puede tener un plazo de vencimiento (`hold`): si no completas el pago a tiempo, la reserva puede cancelarse automáticamente.
• Los comprobantes subidos se usan para que el negocio valide el pago; no almacenamos datos completos de tarjetas en esta Plataforma salvo integraciones futuras explícitas.

6. Cancelaciones, cambios y no presentación

• Políticas de cancelación, reprogramación y cargos por inasistencia (`no show`) las define el negocio. Consulta con el local antes de reservar si tienes dudas.
• El negocio puede modificar o cancelar una cita por causas operativas (fuerza mayor, disponibilidad del profesional, etc.), procurando avisarte por los medios de contacto facilitados.

7. Obligaciones del negocio (referencia al cliente)

El negocio es responsable de: veracidad de su oferta, cumplimiento de la cita, tratamiento lícito de tus datos, cumplimiento de normativa de protección al consumidor y uso responsable de WhatsApp (sin spam). AgendaloPro no controla cada mensaje manual que el negocio pueda enviar fuera de las plantillas automáticas.

8. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Reservar con datos falsos o suplantar identidades.
• Usar el sistema para actividades ilícitas o para saturar la plataforma (bots, abuso).
• Intentar acceder al panel de administración o datos de otros negocios.

9. Disponibilidad de la Plataforma

Procuramos mantener el servicio disponible, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos de hosting, WhatsApp o fuerza mayor. No respondemos por pérdidas indirectas derivadas de indisponibilidad temporal salvo negligencia grave imputable exclusivamente a la Plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad por la calidad del servicio contratado (corte, consulta, etc.) es del negocio.
• AgendaloPro responde por fallos directos y probados del software de reserva dentro de los límites legales; el límite económico agregado no excederá, salvo dolo o culpa grave, el monto pagado por el negocio a la Plataforma en los tres meses previos al hecho, o cero si eres cliente final sin pago a la Plataforma.

11. Propiedad intelectual

La marca AgendaloPro, el software y los diseños de la Plataforma son propiedad de sus titulares. El negocio conserva los derechos sobre su marca, fotos y contenidos que publique.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión publicada en esta URL prevalece. El uso continuado de la reserva tras cambios sustanciales puede requerir nueva aceptación en el formulario.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor en tu país si resultaren más favorables.

Consultas: [email protected] · Documento de privacidad: Política de privacidad.